Nỗi khổ các công ty giới thiệu giúp việc luôn bắt nguồn từ những nguyên nhân khác nhau và tồn tại trong quá trình hoạt động, tư vấn cho khách hàng. Là công ty giới thiệu giúp việc thì đâu là những nỗi khổ mà các công ty thường gặp phải? Hãy cùng công ty 3Clean tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé.
6 Nỗi khổ của công ty giới thiệu giúp việc thường gặp
Khi đã trải qua quá trình hợp tác với khách hàng và kết nối với người làm giúp việc, thì các công ty đúc rút ra những “nỗi khổ của công ty giới thiệu giúp việc” thường gặp phải như sau:
Giúp khách hàng lựa chọn được người giúp việc phù hợp
Khi khách hàng có nhu cầu về dịch vụ giúp việc thì các công ty giúp việc cần phải thu thập các thông tin từ khách hàng về những yêu cầu cụ thể, từ đó đối chiếu với các thông tin với người giúp việc. Nếu thông tin thấy trùng khớp, phù hợp với yêu cầu khách hàng đưa ra thì công ty sẽ gửi cho khách hàng để khách hàng lựa chọn. Qúa trình tìm kiếm và gửi các thông tin cho khách hàng cũng rất khó khăn và vất vả, đây là nỗi khổ của các công ty giới thiệu giúp việc gặp phải.
Với những thông tin mà công ty cung cấp, thì khách hàng đưa ra các lựa chọn ứng viên phù hợp, thì lúc này các công ty lại phải trao đổi thông tin của khách hàng cho người giúp việc, để xem người giúp việc có thấy phù hợp hay không. Nếu cả hai đồng ý thỏa thuận với nhau các công ty giúp việc sẽ tiến hành cho hai bên trao đổi, để đi đến quyết định cuối cùng.
Tại khâu trao đổi thông tin cho hai bên thì các công ty giúp việc cần phải truyền đạt đầy đủ, cung cấp cấp các thông tin rõ ràng và minh bạch. Cụ thể như thông tin của người giúp việc về lý lịch, kinh nghiệm hay các thông tin của khách hàng như các công việc cần thực hiện, mức lương có thể chi trả, các chính sách và phúc lợi đi kèm.
Tư vấn và hỗ trợ kết nối người giúp việc với chủ nhà phù hợp
Sau khi cung cấp các thông tin cho các khách hàng thì các công ty giúp việc sẽ cung cấp các thông tin của khách hàng cho người giúp việc, hỗ trợ người tìm việc giúp việc nhà có thể lựa chọn được chủ nhà phù hợp, đây là một công việc vô cùng quan trọng. Thông qua việc tư vấn và hỗ trợ của các công ty thì người giúp việc có quyền lựa chọn được các chủ nhà phù hợp với mong muốn của mình, như lương thưởng, khả năng làm việc.
Khách hàng đã lựa chọn xong người giúp việc phù hợp thì lúc này các công ty tiếp tục cung cấp các thông tin như các khó khăn, điều kiện, những ưu điểm khi làm việc cho khách hàng của mình. Đồng thời, đề xuất thêm thời gian cho người giúp việc suy nghĩ có nên đi làm giúp việc cho người khách hàng đã giới thiệu hay không, nên lựa chọn gia đình nào là hợp lý nhât. Sau đó, sắp xếp và kết nối hai bên để trao đổi công việc để đi đến thống nhất cuối cùng.
Giải quyết các vấn đề phát sinh sau khi giúp việc làm tại nhà gia chủ
Trong quá trình làm việc tại nhà của các khách hàng, người giúp việc không thể không tránh khỏi xảy ra các vấn đề phát sinh cần giải quyết, vì thế các công ty giúp việc cần phải đứng ra để giải quyết vấn đề cho hai bên. Trong trường hợp, người giúp việc không muốn tiếp tục làm việc, chủ nhà cảm thấy người giúp việc làm việc không đảm bảo yêu cầu hay cả hai bên không muốn tiếp tục làm việc với nhau
Với trường hợp một trong hai bên không muốn tiếp tục làm việc cùng nhau thì nhân viên tư vấn của các công ty giới thiệu giúp việc phải trao đổi lại với chủ nhà và tìm người mới thay thế. Cùng với đó, tìm kiếm gia đình khác và tạo việc làm mới cho người giúp việc. Vì vậy, dù nguyên nhân gì thì các công ty giúp việc vẫn phải chịu trách nhiệm. Đây là một nỗi khổ của công ty giới thiệu giúp việc nhà hay gặp phải.
Bị người giúp việc đổ lỗi vì không tìm được gia chủ phù hợp
Là nơi mà người giúp việc tin tưởng và hợp tác để tìm kiếm các gia đình phù hợp, để có công việc thì các công ty giới thiệu giúp việc đều có thể bị người giúp việc đổ lỗi vì không tìm được các gia chủ phù hợp. Đây được coi là nỗi khổ của các công ty giới thiệu giúp việc thường xuyên gặp phải và cần giải quyết cho người giúp việc.
Khi các công ty giới thiệu giúp việc cung cấp các thông tin khách hàng cho người giúp việc và sắp xếp để gặp gia chủ. Nhưng khi đã gặp trực tiếp với khách hàng, không đạt như mong muốn thì những người giúp việc lại trách móc, đổ lỗi và nói những lời khó nghe với nhân viên tư vấn. Từ đó, những người giúp việc đi nói xấu và đánh giá tiêu cực về công ty giới thiệu giúp việc mặc dù công ty đã nỗ lực tìm kiếm công việc phù hợp cho người giúp việc.
Khách hàng phàn nàn, hủy hợp đồng
Tuy là việc lựa chọn người giúp việc cho gia đình là việc lựa chọn và thống nhất của hai bên khách hàng và người giúp việc. Đã thống nhất các điều khoản, thỏa thuận và cam kết với nhau về công việc. Những khi thử việc, người giúp việc và khách hàng cảm thấy không phù hợp, hài lòng lẫn nhau và dẫn đến các xích mích, xung đột. Dẫn đến tình trạng khách hàng hủy hợp đồng, không sử dụng dịch vụ của công ty.
Khi này, các công ty giới thiệu giúp việc phải đứng ra giải quyết xung đột hai bên. Tìm người giúp việc mới cho khách hàng. tìm gia đình mới cho người giúp việc. Quá trình này lại phải trải qua nhiều công việc và tốn thêm thời gian. Đây là một nỗi khổ của công ty giới thiệu giúp việc không thể tránh khỏi, gây nên những rắc rối cho công ty.
Khó khăn trong xác nhận thân nhân của người giúp việc
Một trong những nỗi khổ của công ty giới thiệu giúp việc đó là khó khăn khi xác nhận các thông tin nhân thân của người giúp việc. Những nhân viên tư vấn của công ty cần phải yêu cầu người giúp việc cung cấp các thông tin nhân thân, địa chỉ, số điện thoại của người thân khi cần liên hệ. Nếu những người giúp việc không chịu cung cấp, hay cung cấp không đầy đủ thì nhân viên tư vấn của công ty sẽ rất khó giới thiệu việc làm.
Một số kinh nghiệm khi làm việc với người giúp việc và khách hàng
Để hạn chế các vấn đề xảy ra giữa người giúp việc với khách hàng thì sau đây là một số kinh nghiệm giúp cho các công ty giúp việc ứng dụng để hạn chế xảy ra các vấn đề không mong muốn và giảm bớt các nỗi khổ của công ty giới thiệu giúp việc:
- Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa người giúp việc và chủ nhà: Cung cấp các thông tin chính xác, trung thực cho cả hai bên. Với khách hàng thì luôn tận tâm, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng khi cần thiết. Với người giúp việc thường xuyên lắng nghe ý kiến, hỗ trợ khi người giúp việc gặp khó khăn.
- Giải quyết nhanh chóng những vấn đề xảy ra: Khi xảy ra các xung đột giữa khách hàng và người giúp việc thì nhanh chóng giải quyết, đảm bảo công tâm, công bằng cho hai bên.
- Cung cấp các thông tin đầy đủ, chính xác: Để có thể tìm kiếm được gia chủ và người giúp việc phù hợp thì bản thân các công ty giới thiệu giúp việc cần cung cấp đầy đủ các thông tin, như lương thưởng, điều kiện làm việc và các yêu cầu cụ thể của hai bên.
- Có hợp đồng, đảm bảo minh bạch: Khi hợp tác với khách hàng và người giúp việc thì cần phải có các bản hợp đồng ký kết, để đảm bảo quyền lợi cho công ty.
Những nỗi khổ của công ty giới thiệu giúp việc luôn tồn tại, không chỉ làm ảnh hưởng đến quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng và người giúp việc mà còn ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu của các công ty. Hy vọng rằng, thông qua bài viết này sẽ giúp cho các công ty tránh được những khó khăn, luôn đáp ứng nhu cầu cho khách hàng và người giúp việc. Để biết thêm các thông tin về dịch vụ và giới thiệu công việc giúp việc thì bạn có thể liên hệ qua 0899 466 588 cho công ty 3Clean để được tư vấn nhé.
